FGD Lapor! Upaya Tingkatkan Efektivitas Pelayanan Publik Kabupaten Lumajang

Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Lumajang berupaya untuk meningkatkan efektivitas pelayanan publik melalui pengelolaan pengaduan masyarakat yang lebih responsif dan solutif.

Salah satu langkah nyata yang telah dilakukan adalah dengan berpartisipasi dalam Focus Group Discussion (FGD) Penyampaian Monitoring dan Evaluasi (Monev) Pengelolaan Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!).

Acara tersebut diselenggarakan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PANRB) pada Jumat, 25 Januari 2025 lalu, di Hotel Ijen Suite, Malang.

Admin SP4N LAPOR Kabupaten Lumajang, Ainul Yaqin mengungkapkan, sesuai dengan arahan Asisten Deputi Pemberdayaan Partisipasi Masyarakat Kementerian PANRB, Insan Fahmi, dalam pembukaan acara FGD tersebut, disebutkan FGD ini menjadi momentum penting untuk memperkuat pengelolaan pengaduan di Kabupaten Lumajang.

"Sebagai upaya mewujudkan pengelolaan pengaduan yang berkualitas, tiap instansi pemerintah harus menyusun rencana aksi pengelolaan LAPOR!. Jika rencana aksi sudah tersusun, maka instansi pemerintah juga melakukan monev atas capaian rencana aksi tersebut," ujarnya.

Selain itu, instansi pemerintah juga didorong untuk terus melakukan sosialisasi dan edukasi kepada masyarakat agar lebih aktif dalam memanfaatkan aplikasi SP4N LAPOR! sebagai sarana pengaduan yang efektif dan transparan.

Dengan adanya partisipasi aktif dalam FGD ini, Kabupaten Lumajang semakin optimis dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang lebih responsif, akuntabel, dan berbasis partisipasi masyarakat.